大家都是怎麼購物呢?直接上百貨公司購物、看著購物台按下購買鍵,還是直接逛官網比價呢?前幾年前,連鎖的藥妝店會定期寄發紙本的DM給每一個會員,宣傳每一檔期的新商品或者特價活動。不過,由於發達的光纖網路以及幕後重要推手SFP連接器的廣泛運用,許多商家紛紛推出了自家的購物app,省下了列印紙本DM的成本之外,透過線上購物與點數累積的方式,更有效地使消費者固定回流。
以SOGO遠東百貨為例,雖然列印海報、宣傳DM還是能達到某種程度的宣傳效果,不過只要在百貨內購物,我們會發現櫃位人員都會親切的詢問我們是否有HappyGo會員?要不要累積點數?或者發票要不要存載具或信用卡?究竟,使用網路消費或電子付款有什麼樣的好處呢?
1. 結帳流程簡潔化
運用雲端與通暢的寬頻網路,鼓勵消費者多多上網查看商品新消息之外,用app自動累積消費金額,並在結帳的時候主動秀出會員條碼與載具條碼,節省了每位客人在結帳時的等候時間。
2. 避免撲空
事先在家查詢想要的商品是否有庫存,就能避免在門市逛了一圈,千辛萬苦找到自己喜歡的樣式之後卻發現已經斷貨的慘劇發生。
3. 線上訂購,宅配到府
現在網路購物非常盛行,每一個購物平台如蝦皮、PChome、MoMo購物等都有不同的特惠活動,而且時不時還會推出「滿額免運費」的活動來刺激消費。我們只要在家動動手指,不用費力地將商品扛回家,湊到滿額直接宅配到府或者超商取貨。
除了環保省紙之外,對於商家而言,巧用光纖網路與SFP連接器,創立自家的app與客戶互動更有助於員工們維持顧客忠誠度,用定期推播的通知系統也讓客戶即時接收不同的優惠活動訊息。在經濟不景氣的大環境之下,實體店家結合了線上銷售,再創一條新型態的購物風氣,提高營業額與客戶回購率。